• Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Instagram
пн–пт, 10:00 – 19:00
+7 (495) 937-61-37
119034 Россия, Москва,
Соймоновский проезд, д. 7 стр. 1

Гуру качества сервиса Джон Шоул приезжает в Россию

Гуру качества сервиса Джон Шоул приезжает в Россию
Проект является крупномасштабным, так как обучение будет проходить в двух городах — Москве и Минске (Беларусь) с участием порядка 1300 сотрудников компании и партнеров «Армтек» из разных городов СНГ.

В конце апреля Джон Шоул, признанный гуру клиентского сервиса, планирует снова посетить Россию, а также Беларусь. По приглашению компании Business Training Russia, входящей в группу Exect Partners Group, г-н Шоул проведет ряд обучающих мероприятий для команды информационного сервиса «Армтек», объединяющего независимых операторов оптового рынка запасных частей для легковых и грузовых автомобилей иностранного производства.

Проект является крупномасштабным, так как обучение будет проходить в двух городах — Москве и Минске (Беларусь) с участием порядка 1300 сотрудников компании и партнеров «Армтек» из разных городов СНГ.

Семинары будут посвящены вопросам формирования и внедрения высоких стандартов клиентского сервиса. В программу Дж. Шоула войдут модули, раскрывающие сущность сервисной стратегии, как мощного оружия борьбы за клиента. Особое внимание будет уделено вопросам контроля качества обслуживания, инструментам повышения удовлетворенности клиентов и их лояльности.

Справка:
Джон Шоул (англ. John Tschohl) — партнер компании Business Training Russia, основатель и президент Института Качества Сервиса (Service Quality Institute). Джон Шоул является опытным и признанным экспертом на международном рынке обучения сервисным стратегиям. Книги г-на Шоула переведены на 11 языков и стали бестселлерами. Тренинги Института Качества Сервиса посетило более 2 миллионов человек в 40 странах мира.


Другие новости по теме
Международная ассоциация профессионалов отрасли подтвердила уровень и качество услуг компании
28 апреля 2020
Всемирная организация здравоохранения опубликовала рекомендации для людей, вынужденных оставаться дома из-за коронавирусной инфекции.
15 апреля 2020
Информируем о графике и порядке работы.
27 марта 2020

Теги

ABS BPO Celemi DISC Edutainmen HR-бренд HSE Open Future Soft skills Train the Brain Акции Аутсорсинг бизнес процессов безопасность и охрана труда Библиотека Бизнес образование бизнес образование Бизнес симуляции Бизнес-образование Бизнес-симуляции В мире Владивосток 2014 Внедрение изменений Вовлеченность Деловой завтрак Деловые игры деловые игры Дистанционное обучение Достижения Законодательство Здоровье Инновации Инструменты оценки Интеллект Интервью Исследование Карьер Карьера Командообразование Конференц-центр Коронавирус Корпоративная культура Корпоративное обучение Коучинг Краснодар Культура сервиса Лидерство Личная эффективность Медитация Менеджмент Мероприятия мотивация Мотивация Навыки презентации новинки Новинки Новости EXEC Новости EXECT Новости HR Новый год Обучение обучение Обучение тренеров Открытые программы Оценка Оценка персонала Переговоры Подбор персонала Поздравление Поздравления Поколение Y Продажи Продажи и переговоры Проф. развитие Проэкт Психологическое здоровье Развитие персонала Рекомендуем Рекрутинг Рынок труда Связьинвест Скидки События события Сотрудничество Сочи 2014 Сочи-2014 Стратегическое планирование Стратсессии Стресс Текущие проекты Тенденции Тенденции рынка Технологии Трансстрой Тренинг тренеров ТЭК Удовлетворенность сотрудников Управление временем Управление персоналом управление персоналом Управление проектами Управление талантами Фасилитации