Тренинг носит исключительно практическую направленность. Основываясь на собственном уникальном опыте, мы просто и доступно покажем, как организовать работу отдела продаж в соответствии с современными требованиями рынка.
Тренинг "Управление отделом продаж" позволит Вам структурировать и систематизировать уже имеющиеся знания и практический опыт управления отделом продаж. Вы не только повысите эффективность управления, но и сможете получить дополнительную прибыль и повысить конкурентоспособность Вашего предприятия!
Во время прохождения программы участники:
- Освоят ключевые компетенции руководителя, влияющие на успешность работы отдела.
- Раскроют основные инструменты управления отделом продаж.
- Систематизируют знания по управлению отделом продаж.
- Получат знания о новых инструментах и эффективных подходах к управлению.
Содержание тренинга:
- Место и стратегическая роль отдела продаж в компании
- Руководитель отдела продаж: лидер и менеджер
- Организация работы отдела продаж
- Стратегия и тактика продаж
- Технология организации процесса продаж
- Основные схемы продаж
- Управление финансовым результатом*
- Управление торговым персоналом
- Концепция системы непрерывного отбора персонала
- Адаптация, обучение и развитие персонала*
- Роль руководителя в передаче знаний и формировании умений персонала
- Обслуживание клиентов: оптимизация процесса
- Основные элементы клиентского сервиса*
- Объективная оценка качества работы торгового персонала
- Работа с рекламациями*
* На эту тему может быть проведена отдельная программа (тренинг или мастерская) на примерах из бизнеса заказчика.
Условия проведения тренинга:
Программа рассчитана на 2 -3 дня
Рекомендуемое количество участников составляет 12 человек. Это дает возможность каждому участнику практиковать свои навыки и получить индивидуальную обратную связь
Дополнительно проводится адаптивная бизнес-мастерская «Повышение эффективности отдела продаж». Формат мастерской предполагает создание каждым участником конкретного и актуального плана развития собственного подразделения продаж.