Перестаньте полагаться на интуицию! Применяйте знания, накопленные профессионалами!
Тренинг "Профессиональное общение по телефону" знакомит участников со структурой телефонного звонка, ключевыми навыками общения по телефону. Кроме того участники рассмотрят и отработают на практике деловое общение с разными типами клиентов, которое позволит управлять претензиями, улучшить отношения с конфликтными клиентами.
Во время прохождения тренинга "Профессиональное общение по телефону" участники:
- Получат представление о специфике взаимодействия с клиентами по телефону
- Отработают элементы структуры телефонного звонка
- Узнают о модели делового общения с разными типами клиентов
Тренинг проводят сильнейшие профессиональные бизнес-тренеры с большим опытом ведения переговоров.