• Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Instagram
пн–пт, 10:00 – 19:00
+7 (495) 937-61-37
119034 Россия, Москва,
Соймоновский проезд, д. 7 стр. 1

Учиться и/или играть?

Учиться и/или играть?
В последнее время при обучении все больше внимания уделяется деловым играм или, как их еще называют, бизнес-симуляциям. Оба названия не совсем точные, если посмотреть на них повнимательнее.

Когда речь заходит об играх, некоторые сразу считают их чем-то несерьезным и не заслуживающим внимания. «Это для детей», — сказал мне один из менеджеров, который хотел провести обучение своих сотрудников. И такое мнение не единично. Оставим его в покое и посмотрим, что же скрывается за этим понятием на самом деле.

Вот поле, на котором расположены какие-то странные конструкции. Рвы, бревна, стена дома. Все это затянуто дымом, и бегают люди в камуфляже. Военные отрабатывают полосу препятствий. Патроны холостые, все строго по часам, обед по расписанию. Не воюют, а так — играют. И у МЧС, и у спасателей, и еще много у кого регулярно проходят подобные игры. Не серьезно? Для детей?

Еще в 1790 году, перед штурмом неприступной по меркам того времени крепости Измаил, командующий русскими войсками Суворов приказал построить макеты стен и рвов, аналогичные тем, что им предстояло штурмовать, и гонял солдат по этим «игрушечным» укреплениям для отработки необходимых действий и проверки требовавшихся умений. Только «наигравшись» на этих макетах, войска пошли в бой. Неприступный Измаил был взят. Таких примеров в истории можно найти еще не один и не два.

И новая тенденция в современном обучении — те самые деловые игры — по большому счету аналог учений военных и пожарных, спасателей и полицейских. Участие в подобных мероприятиях позволяет проверить реальные умения человека в обстановке, максимально приближенной к настоящему делу, которым ему предстоит заниматься. При этом знания и навыки, получаемые этим человеком во время подобных занятий (деловых игр или бизнес-симуляций), он никогда не получит, читая книги или слушая лекции. Ценность таких мероприятий именно в отработке практических навыков.

Еще одно преимущество деловых игр — в высокой вовлеченности участников. В отличие от лекционных или семинарских занятий, участие в симуляциях всегда увлекательно и запоминается на долгие годы. Автор этих строк проводил деловые игры в различных странах, в различных частях света, и всегда после их проведения люди говорили, что подобного запоминающегося опыта у них еще не было. Секрет подобной вовлеченности в том, что разбираются живые примеры, создается необходимый антураж, часто присутствует соревновательный эффект.

Другая особенность, отмечаемая почти всеми участниками, — возможность посмотреть на себя и коллег со стороны, оценить эффективность своих действий и действий команды в обстановке, приближенной к реальности. Почти все говорили, что знания, получаемые подобным образом, хорошо и действенно используются в реальной жизни. Вот что мне написала одна из участниц игры через три месяца после ее проведения: «Когда на совещании возник вопрос о границах проекта, я сразу же вспомнила вашу игру и те ошибки, что мы сделали в первый день. Теперь я их не повторила».

Почему же деловые игры такой удобный и действенный инструмент для обучения? Многие психологи отмечают, что игра — одна из естественных и повседневных потребностей человека наряду с едой и сном. Поэтому игры всегда были популярны во все исторические времена и у всех народов. Карточные и спортивные, парные и командные, настольные и компьютерные — за играми люди проводят много времени. Причем делают это по собственной воле. У людей изначально присутствует мотивация, и их не требуется заставлять что-то делать. В таких условиях эффективность обучения возрастает в разы. Задача заключается в том, чтобы учить в рамках игры тем навыкам, которые необходимы. И как раз деловые игры, проводимые в качестве учебных мероприятий, с успехом решают эту задачу. Все они разрабатываются на основе примеров реальных ситуаций, взятых из опыта многих компаний, и в саму технологию игры встраиваются задачи, решая которые, человек получает необходимый опыт и знания.

У автора есть опыт проведения деловых игр в различных компаниях, в том числе и международных. Вот некоторые примеры.

Деловая игра, направленная на ключевые области управления проектами (требования, риски, изменения). Один из крупнейших российских банков обучил больше 200 руководителей проектов, руководителей отделов и специалистов с использованием этой игры. Все ситуации, моделируемые в ходе игры, основаны на опыте экспертов в области управления проектами и рисками, что позволяет отработать поведение людей в часто возникающих в проектах ситуациях. Участники научились правильно расставлять приоритеты, управлять требованиями в условиях постоянно меняющейся среды проекта.

Деловая игра по управлению изменениями проводилась для крупной телекоммуникационной компании. В ходе игры участники реализовывали изменения и работали с сопротивлением заинтересованных сторон. Игра очень наглядно продемонстрировала типичные реакции людей на изменения и позволила проработать типичные ситуации, возникающие при проведении изменений в любой организации.

Крупная международная бизнес-школа попросила проработать с группой участников вопросы организации взаимодействия и поиска общих решений с заинтересованными сторонами, изначально имеющими различные цели. Задача была решена с использованием деловой игры, моделирующей работу группы людей, начиная от постановки цели и заканчивая информационным сообщением о результате. Все участники были разделены на три подгруппы, каждая из которых имела по условиям свой интерес, также у каждого из участников были персональные инструкции, что порождало много конфликтных ситуаций, выход из которых необходимо было искать сообща. Участники отмечали жизненность моделируемых ситуаций и брали на заметку удачные решения для применения в реальной жизни.

Автор — Андрей Викторов, бизнес-тренер компании EXECT Business Training


Другие новости по теме
Международная ассоциация профессионалов отрасли подтвердила уровень и качество услуг компании
28 апреля 2020
Всемирная организация здравоохранения опубликовала рекомендации для людей, вынужденных оставаться дома из-за коронавирусной инфекции.
15 апреля 2020
Информируем о графике и порядке работы.
27 марта 2020