Если вы хотите, чтобы ваша компания была успешной, ваше рабочее место стабильным, а зарплата росла, вы должны направить вашу энергию на ваш самый ценный актив — ваших клиентов.
Эффективно использовать средства на обучение персонала, принимать правильные кадровые решения, выстроить стратегию работы с персоналом – все это невозможно без оценки сотрудников.
Превратить работу в игру — этой идеей сейчас бредят многие руководители западных компаний. Они все чаще вводят в рабочий процесс игровые элементы, лишь бы сотрудники горели на работе и увеличивали прибыли бизнеса.
Уровень эффективности и результативности работы любого менеджера, главным образом, зависит от того, в какой мере он обладает искусством управления.
Грамотная командная работа является важной составляющей любого современного, успешно развивающегося бизнеса.
Хорошая презентация — половина успеха в переговорах. Продать, может, и не продаст, но первое впечатление произведет. Как создать эффективную презентацию?
Я часто слышу: «Хорошо бы внедрить сервисную стратегию, повысить уровень сервиса, но нет бюджета». Или: «Хороший сервис стоит дорого».
Качественный сервис – это концентрация всех ресурсов и всех сотрудников компании для удовлетворения клиентов. Это все аспекты работы компании: склад, продажи, кадры, обработка заказов, реклама и т.д.
За российскими компаниями Booz наблюдает второй год, а аналогичное исследование 2500 крупнейших публичных компаний мира проводит в 11-й раз.