Направления
Разработка и проведение комплексных программ:
- Развитие персонала в области продажи продуктов, услуг и сервиса
- Развитие персонала в области обслуживания клиентов
- Развитие управленческих навыков менеджеров среднего и высшего звена
- Развитие управленческих навыков руководителей среднего звена
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов
Специализация
- Продажи
- Переговоры
- Эффективная коммуникация
- Управление конфликтом
- Навыки влияния
- Лидерство и Мотивация персонала
- Личная эффективность
- Фасилитация
- Коучинг
Хотите тренинг с участием этого тренера
Сообщите нам ваши потребности и мы предложим оптимальный вариант!
Звоните: +7 495 937-61-37
Образование
- 2011 г. Программа повышения квалификации Лос-анджелесской Ассоциации Гештальт-терапии (ГАТЛА)
- 2008 г. Авторский курс «Тренинг тренеров», О.Левицкий, Институт Развития Менеджмента
- 2008 г. Авторский курс «Транзактный анализ» О.Левицкий, Институт Развития Менеджмента
- 2002 г. Высшее психологическое, МГУ им. М.В. Ломоносова
- 2005 г. Московский Институт Гештальта и Психодрамы
Опыт
- 13-летний опыт в области T&D (Training and Development)
- Работа в банковской сфере
- В телекоммуникационной компании – лидеров рынка
- Опыт личных продаж
- Работа с претензионными клиентами
- Организация Учебного центра в компании ТОП-500
- 5-летний опыт руководящей деятельности
- 10-летний опыт индивидуального консультирования и работы с группами (терапевтические группы, тренинги личностного роста)
- Провела около 350 тренингов
