• Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Instagram
пн–пт, 9:00 – 18:00
+7 (495) 937-61-37
119034 Россия, Москва,
Соймоновский проезд, д. 7 стр. 1

Обучение сервису

Если вы хотите, чтобы ваша компания была успешной, ваше рабочее место стабильным, а зарплата росла, вы должны направить вашу энергию на ваш самый ценный актив — ваших клиентов

Вам требуется интегрированное решение?

Сообщите нам ваши потребности и мы предложим оптимальный вариант!

Звоните: +7 495 937-61-37

Сервис
(от англ. service — служба, обслуживание) — обслуживание, как в широком смысле этого слова, так и применительно к ремонту и наладке технических средств, бытовой аппаратуры, коммунальной техники.[Энциклопедический словарь экономики и права]

Исследования последних лет доказали прямую зависимость прибыли компании от лояльности её клиентов. Между тем, многие компании вкладывают колоссальные средства в разработку новых продуктов и агрессивных маркетинговых стратегий, не обращая внимания на то, доволен ли клиент тем, как с ним общаются, и как его обслуживают.

Эксперты EXECT Business Training, используя лучшие международные практики и опыт признанных мировых экспертов в области обучения клиентскому сервису, создадут индивидуальный стиль работы персонала Вашей компании с клиентами, делая из них приверженцев Вашей марки.

Комплексные решения повышения качества клиентского сервиса могут включать:

Обучение сервису в формате тренингов:

Обучение сервису с участием международных экспертов:

Масштабные проекты по улучшению качества сервиса в компаниях на российском рынке разработчика и ведущего Джона Шоула.

Джон Шоул (John Tschohl)

Эксперт в области обслуживания клиентов, автор книг и публикаций, бизнес-тренер и консультант. Более 35 лет проводит консультации и обучение сервису сотрудников ведущих компаний мира. За вносимый вклад в улучшение качества клиентского сервиса журнал Time назвал г-на Шоула «сustomer service guru» («гуру культуры обслуживания»).