Тренинг дает участникам понимание роли менеджера как лидера и наставника и предоставляет основные навыки, необходимые для обучения и развития сотрудников отдела продаж. Знакомит с концепциями обучения в целом, а также дает практические навыки для профессионального развития каждого сотрудника отдела продаж.
Коучинг, как инструмент руководителя - это взаимодействие между руководителем и подчиненными, которое приводит к значительному увеличению эффективности и результативности работы, мотивации сотрудника, повышению его личной ответственности.
Во время прохождения тренинга участники:
- Узнают основные принципы и понятия коучинга
- Изучат методику и технологию проведения ситуационного коучинга
- Отработают навыки проведения диагностики и выработки плана действий для развития сотрудника
- Получат индивидуальную обратную связь о текущих навыках с целью их дальнейшего развития
Содержание тренинга:
- Основные функции менеджера и роль обучения в рабочем процессе
- Процесс коучинга
- Когда коучинг будет работать
- Стили коучинга
- Правила коучинга
- Компетенции коуча
- Создание атмосферы развития
- Оценка текущей работы сотрудника
- Определение критериев работы
- Три области компетенций
- Профессиональные знания
- Поведение
- Знание клиента
- Бланк оценки развития навыков*
- Алгоритм совместного «визита с целью обучения»
- Структура обсуждения на коучинге
- Диагностика
- План действий
* Для повышения эффективности тренинга мы предлагаем разработку «Бланка оценки развития навыков» на основе системы продаж и стратегии работы заказчика.
Условия проведения тренинга:
Программа рассчитана на 2 дня
Рекомендуемое количество участников составляет 12 человек. Это дает возможность каждому участнику практиковать свои навыки и получить индивидуальную обратную связь.