• Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Instagram
пн–пт, 10:00 – 19:00
+7 (495) 937-61-37
119034 Россия, Москва,
Соймоновский проезд, д. 7 стр. 1

Обучающие бизнес-симуляции – «летный симулятор» для бизнеса

Обучающие бизнес-симуляции – «летный симулятор» для бизнеса
Эксперты утверждают, что знание обретает ценность, лишь когда становится навыком. Сократить расстояние от получения необходимой информации до ее реального применения помогают бизнес-симуляции - новый и, похоже, долгоиграющий тренд на образовательном рынке.

Обучающие «грабли», на которые можно наступить без последствий для бизнеса

Бизнес-симуляцию можно сравнить с тренировкой на пилотном симуляторе. Человек, сидя в специальной кабине, отрабатывает эффективные приемы поведения в экстренных ситуациях, не рискуя жизнью пассажиров и дорогостоящей техникой.

«Бизнесу совершенно необязательно каждый раз наступать на давно известные грабли. Точнее, наступать можно, но не на настоящие, чтобы не покалечиться, а на виртуальные, которые предлагает бизнес-симуляция. Когда происходит спровоцированный контакт бизнесмена и грабель, пострадавший отчетливо понимает, где промахнулся, следовательно, вероятность подобной ошибки в реальности сводится к минимуму». — уточняет Константин Орлов, руководитель практики EXECT BUSINESS SIMULATIONS. Более того такие знания закрепляются лучше, чем голословная теория, потому что отрабатываются на уровне моторной памяти.

Традиционные методы обучения не эффективны для бизнес-образования

Все началось в 1978 г., с разговора консультанта шведской компании CELEMI (пионеры бизнес-симуляций) с одним из заказчиков. Бизнесмен жаловался: «Мне надо замотивировать сотрудников, чтобы они бережнее относились к ресурсам компании, были более клиентоориентированными и т. д. Я каждый день беседую с работниками, все подробно объясняю. Они, преданно глядя в глаза, кивают головами, но на следующий день поступают точно так же». Проведя исследования, эксперты CELEMI пришли к выводу, что люди не меняются потому, что не понимают на уровне ощущений, зачем это нужно, — они не могут спрогнозировать результат нового поведения. Он неочевиден, сколько ни рассказывай.

Обучение традиционными методами на взрослых людей не действует. Можно получить какую-то идею, но ощущения, что ты полноценно владеешь знанием, не возникает. Ты не понимаешь, как ее применить, в чем ее конкретная польза. Соответственно запоминаемость такого материала в разы хуже: примерно через неделю в голове почти ничего не остается.

Бизнес-симуляция стала способом продемонстрировать в кратчайшие сроки эффект изменений. В этой системе обучение строится по своим, отличным от традиционных алгоритмам. Теория не идет первой. Сначала люди погружаются в ситуацию, пробуют что-то решить, а когда у них не получается, запрашивают информацию. Пробелы восполняются точечно — дается лишь кусочек, который может помочь на конкретном этапе выполнения задания. Человек должен прочувствовать ценность нового знания, применить его и идти дальше.

На российском рынке бизнес-симуляции появились также с подачи компании CELEMI. Поскольку на Западе игры все чаще становились неотъемлемой частью корпоративных тренинговых программ, поставщики решили продавать в Россию готовые, опробованные продукты, своего рода «коробочные симуляции» по нескольким тематикам, с прописанной технологией проведения и всеми сопутствующими материалами. Константин Орлов в 2004 г. начал с продвижения именно таких продуктов. Но спустя год стало ясно, что слепое копирование западного опыта в нашей действительности не дает ожидаемых результатов. Чтобы преодолеть сопротивление, фасилитатор решил придать шведским разработкам конкретику российского бизнеса. Адаптацию проводили на иностранных компаниях, широко представленных в России. Полученный опыт можно применять в местных фирмах.

Стратегия развития компании на 10 лет и навыки продаж — для всех задач найдется своя бизнес-симуляция

Бизнес-симуляции — инструмент гибкий и может решать как узкие задачи, так и глобальные, стратегические.

Так в играх, симулирующих стратегию развития предприятия в целом, участники «проживают» десять лет становления и развития своих компаний, постепенно изменяя собственные позиции внутри организации: кто-то становится более значимым, кто-то наоборот. У игры есть один интересный поворот: поскольку в «первые годы» мало кто требует от сотрудников четко прогнозировать финансовые результаты и подстраивать под них потоки, фасилитатор может легко довести фирму до банкротства. Над компанией нависает угроза быть расформированной и выбыть из игры. Тут-то коллектив и начинает самостоятельно вырабатывать правильные решения — его жизнь заставляет.

Примером профильной бизнес-симуляции может служить очень популярная игра Apples & Oranges (или «Финансы для нефинансистов», как ее называют в EXECT PARTNERS GROUP). Игра позволяет оценить эффект воздействия разных отделов компании на общий результат. Симуляция построена так, что менеджеры становятся очевидцами того, как их ежедневные решения влияют на показатели предприятия в целом. В реальности никто из линейного менеджмента не представляет, сколько денег у компании, а тут у каждого подразделения есть своя «кубышка» и распределение ресурсов видно на общем поле. Эта симуляция стала актуальной, поскольку во многих компаниях основная масса сотрудников понятия не имеет о том, как фирма зарабатывает деньги.

Настраивать или не настраивать?

При выборе формы обучения компания может выбрать как готовую «коробочную» бизнес-симуляцию, так и дать задание провайдеру адаптировать инструмент для решения конкретной задачи, стоящей перед бизнесом.

Готовые игры покрывают ключевые задачи компании — обозначают общие вопросы бизнеса и назначение основных направлений: продажи, маркетинг, финансы. Работают с базовыми компетенциями управленца. Для таких целей бессмысленно делать новую игру.

Но часто у компании бывают свои специфические задачи — в данный момент, на конкретном рынке. Как раз их и трудно отразить в базовых симуляциях. Допустим, необходимо сделать какой-то прорыв, найти нестандартный выход из ситуации. Или же на рынок пришел более сильный конкурент. Тогда фасилитатор выезжает на место, общается со специалистами, консультантами и делает адаптированную игру, которая потом, как правило, передается в собственность компании-заказчика.

Какую бы ни выбрали менеджеры по обучению или руководители компании бизнес-симуляцию, они могут быть уверены, что увидят результат обучения в работе своих коллег. А ни это ли главная задача бизнес образования?

Автор: Константин Орлов
По материалам интервью, проведенного с автором Светланой Кирсановой, журнал «Деловой квартал»


Другие новости по теме
20 лет компания работает на рынке обучения и развития персонала.
1 октября 2019
Эта международная кампания призвана популяризировать и способствовать повсеместному внедрению культуры безопасности труда.
11 июля 2018
Награда присуждена за достижения в области управления человеческим капиталом
23 октября 2017