• Вконтакте
  • elegram
  • Дзен
пн–пт, 10:00 – 19:00
119019 Россия, Москва,
Гоголевский бульвар, д. 17, стр.1, 3 этаж, офис 317

Внедрение новой концепции продаж

Клиент
Лидер рынка оконной фурнитуры
Задача

Компания приняла решение изменить подход к продажам для повышения качества обслуживания клиентов и увеличения средней стоимости заказа. Новая концепция сфокусирована на потребителе и основана на предложении «функционального решения». Необходимо предложить метод внедрения этой концепции в основные дилерские центры компании (через существующий VIP-клуб лучших дилеров).

Особенности ситуации:

  • Обучение опытных и профессиональных людей, с богатым опытом и индивидуальными приемами продаж
  • Продолжительность программы — 1 день
Хотите аналогичный проект?

Сообщите нам ваши потребности и мы предложим оптимальный вариант!

Звоните: +7 495 937-61-37

Решение

Эксперты EXECT Business Training разработали программу, которая основывается на «обучении через действие». Основная цель такого подхода — дать возможность сотрудникам на собственном опыте (через проигрывание конкретных ситуаций, принятие определенных решений) прийти к ключевым выводам. Кроме того, данный подход решает задачу вовлечения и мотивации участников на применение новых схем в ежедневной работе.
Учебный день состоял из 3 этапов:

1 этап. Мы адаптировали деловую игру Sales Master, с учетом 5 типичных ситуаций продажи фурнитуры. Во всех этих ситуациях наилучшим решением является то, которое принимается, исходя из концепции «продажа функционального решения». По итогам игры участники анализируют свои действия и обсуждают модель наиболее эффективного поведения в каждой ситуации, самостоятельно приходя к правилам «продажи функционального решения».

2 этап. Ролевая игра (с видеоанализом) на отработку основных приемов продажи. На этом этапе важно дать возможность участникам сразу же попробовать применить новый подход к продажам для достижения эффекта «успешного действия».

3 этап. Фасилитационная сессия на тему «Улучшение качества обслуживания потребителя». Этот этап решает задачу включения в рабочую практику нового подхода, адаптации его под больший круг ситуаций, а также позволяет участникам поделиться своими идеями по улучшению качества работы с клиентами.