• Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Instagram
пн–пт, 9:00 – 18:00
+7 (495) 937-61-37
119034 Россия, Москва,
Соймоновский проезд, д. 7 стр. 1

Внедрение культуры первоклассного сервиса в компании среднего бизнеса

Клиент
ООО «Актион-диджитал»
Задача

Руководство компании «Актион-диджитал» хочет повысить качество сервиса, лояльность клиентов и, как следствие, снизить процент ушедших клиентов по итогам первой половины 2013 года на 5 пунктов — до 18%.

Хотите аналогичный проект?

Сообщите нам ваши потребности и мы предложим оптимальный вариант!

Звоните: +7 495 937-61-37

Длительность

Проект стартовал в конце октября — начале ноября 2012 года и рассчитан на 6 месяцев.

Решение

В конце 2012 года EXECT Business Training начал долгосрочный партнерский проект по внедрению клиентоориентированного сервиса с компанией ООО «Актион-диджитал».

Уникальность данного проекта в том, что за ходом его реализации можно следить в режиме реального времени благодаря ежемесячным публикациям в журнале «Генеральный директор» и на сайте www.exectgroup.com. Каждый шаг на тернистом пути внедрения первоклассного сервиса освещается в статьях и комментариях участников, что предоставляет редкую возможность взглянуть на происходящее с разных точек зрения — руководства компании-заказчика, разработчиков программы и консультантов EXECT Business Training, а также менеджеров, непосредственно участвующих в реализации проекта.